안녕하세요, 새하컴즈입니다.

2025년 7월 28일(월) 밤, 일부 사용자분들께서 서비스 접속이 지연되거나 일시적으로 접속이 불가한 현상이 발생하였습니다.         

서비스 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

1. 장애 발생 일시
2025년 7월 28일(월) 21:00 ~ 24:00

2. 장애 원인
당사에서 이용 중인 KT 전용회선 상단 장비에 대해 외부로부터 대규모 디도스(DDoS) 공격이 감지되었습니다.
공격의 목적지는 당사 서버는 아니었으나, 디도스로 인한 네트워크 장비 과부하로 인해 일부 사용자에게 접속 지연
또는 일시적 접속 불가 현상이 발생하였습니다.

3. 대응 및 조치 사항
사고 발생 직후, KT 측 방화벽 및 보안 장비를 통해 악성 트래픽을 차단하였으며,
당사 또한 서버 안정화 및 유입 경로 통제를 병행하여 추가 피해를 방지하였습니다.       
현재는 모든 서비스가 정상적으로 복구되어 안정적으로 제공되고 있습니다.

4. 향후 재발 방지 대책

디도스 방어 체계 고도화 및 실시간 네트워크 모니터링 강화 , 자동 대응 프로세스 개선 및 서버 유입 정책 재설계 예정

이번 장애로 인해 서비스 이용에 불편을 겪으신 점 다시 한번 사과드리며,
보다 안정적인 환경에서 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.