안녕하세요  새하컴즈입니다.

먼저, 전일 발생한 서비스 장애로 인해 이용에 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

이번 장애는 L4 스위치가 7시 42분경에 CPU 과부하 발생되면서 서버가 비정상 종료되었으며,

스스로 재부팅 되는 과정이 2차례 발생되었습니다.

현재는 L4 예비 보유 장비로 교체하여 시스템은 정상화되었습니다.

1. 장애 발생 일시

• 2026년 1월 19일(월) 19:40 ~ 19:55

2. 장애 원인

•   7시 42분경에 L4 스위치가 CPU 과부하 발생되면서 서버가 비정상 종료 2처례 발생

3. 대응 및 조치 사항

• 19시 55분 L4 스위치 예비품으로 교체

4. 향후 재발 방지 대책

보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

다시 한번 불편을 드린 점 깊이 사과드립니다.

감사합니다.